"ระยะเวลาตอบสนองการใช้งาน”
ระยะเวลาตอบสนองการใช้งาน (Response Times) หมายถึง เวลาใช้เพื่อตอบสนองการทำงานของผู้ชมเว็บไซต์ในขั้นตอนใดๆ ตัวอย่างระยะเวลาตอบสนองการใช้งานที่สำคัญ ได้แก่ เวลาดาวน์โหลดข้อมูล เวลาที่ใช้แก้ไขข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น หรือเวลาที่ใช้เปิดหน้าต่างเว็บบราวเซอร์ซึ่งมีข้อมูลใหม่ขึ้นมา เป็นต้น ระยะเวลาตอบสนองการใช้งานจึงเป็นคุณสมบัติหลักที่จะพิจารณาว่า เว็บเพจถูกออกแบบมาให้มีประสิทธิภาพเพื่อการใช้งานมากน้อยเพียงใด เนื่องจากเว็บเพจที่ใช้ดาวน์โหลดข้อมูลนาน ผู้ชมจะเกิดความเบื่อหน่าย ไม่พึงพอใจ และเป็นสาเหตุให้ยกเลิกการรับชมข้อมูลในหน้าเว็บนั้น
ฮาร์ดแวร์ (Hardware) หมายถึง ที่เกี่ยวข้องกับการติดต่อสื่อสารทุกชนิด ยกตัวอย่างเช่น โมเด็ม (Modem) หรือสายส่งสัญญาณ (Medium)
ซอฟต์แวร์ (Software) หมายถึง โปรแกรมหรือเว็บบราวเซอร์ที่สนับสนุนการแสดงผลเว็บเพจ เนื่องจากมีการพัฒนาเว็บบราว์เซอร์รุ่นใหม่ที่มีโปรแกรม Plug-in เพิ่มเติมซึ่งมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ข้อมูล (Data) หมายถึง ข้อมูลที่นำเสนอบนเว็บเพจ หากเป็นชนิดกราฟฟิก รูปภาพ หรือมัลติมีเดียจำนวนมากก็จะส่งผลกระทบต่อเวลาดาวน์โหลดเว็บเพจด้วย
ปัจจัยทั้ง 3 ประการข้างต้น นักพัฒนาเว็บต้องให้ความสำคัญ และกำหนดให้เป็นไปในทิศทางเดียวกัน เพื่อให้ความเร็วในการรับ-ส่งข้อมูลบนเว็บเพจมีประสิทธิภาพสูงสุด